Description

Titre du poste
Spécialiste bilingue des applications cliniques - surveillance des patients (domain : Montréal, QC)/Bilingual Clinical Applications Specialist - Hospital Patient Monitoring (Field: Montreal, QC)

Description de poste

En tant que spécialiste des applications cliniques, vous combinerez vos compétences interpersonnelles, cliniques et commerciales avec nos solides programmes d'apprentissage et de développement et votre engagement envers la formation en cours d'emploi pour soutenir la prévente et la formation des clients pour les produits de surveillance hospitalière des patients Philips.

Votre rôle :

• Utiliser des compétences exceptionnelles en matière d'organisation et de service client pour fournir un support avant-vente et dispenser une formation aux applications après-vente ; servir de liaison principale pour les clients et les parties prenantes internes pendant plusieurs phases des processus de vente et de mise en œuvre.
• Planifier et dispenser des formations sur site, des mises en service et un accompagnement continu des cliniciens utilisateurs finaux pour une utilisation efficace et efficiente des produits Philips, conformément aux directives, aux plans de formation proactifs et/ou à l'analyse des flux de travail. Assister les équipes commerciales lors des présentations clients, démonstrations, essais, visites sur site, assistance aux salons professionnels et formations, notamment sur les aspects cliniques et techniques. Confirmer que le produit et/ou la solution sont prêts à l'emploi ; effectuer les configurations et l'installation cliniques, si nécessaire.
• Favoriser d'excellentes expériences client et des relations commerciales solides pour comprendre les besoins et les moteurs commerciaux afin de développer des solutions de formation pour le support avant-vente, l'installation et après l'installation.
• Faciliter la résolution des problèmes clients en s'appuyant sur l'approche OnePhilips avec les équipes commerciales et de service, en suivant les processus d'escalade et de retour d'information. Collaborer sur : les priorités commerciales, le lancement de nouveaux produits, les projets liés aux unités commerciales, les contributions cliniques et techniques aux appels d'offres et la configuration des devis et des commandes.
• Environ 80 % des déplacements sont requis à travers le Québec. Des nuitées occasionnelles et des déplacements en avion et/ou en train peuvent être nécessaires.

Vous êtes la personne idéale si :

• Vous avez acquis 2+ années d'expérience en tant qu'infirmière autorisée en milieu hospitalier.
• Vos compétences incluent une expérience en unité de soins intensifs (USI), en unité de soins critiques (USC), aux urgences et/ou au bloc opératoire. Une connaissance des équipements et applications de surveillance Philips IntelliVue est un atout.
• Le bilinguisme français-anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, est requis. Le français est une priorité à l'interne, mais l'anglais est essentiel pour nos activités mondiales. Le candidat pourra relever d'un gestionnaire hors Québec et/ou interagir avec des collègues et partenaires d'autres provinces et pays. La maîtrise de l'anglais est essentielle pour la communication, la formation et le soutien à l'échelle nationale et internationale. Philips offre des formations linguistiques en français et en anglais, visant la maîtrise des deux langues.
• Vous avez terminé un programme universitaire postsecondaire de quatre ans en soins infirmiers (ou un baccalauréat équivalent en ingénierie, en médecine ou dans un domaine scientifique) et êtes en mesure de fournir une vérification de l'inscription/de l'autorisation d'exercer en tant qu'infirmière autorisée dans une province canadienne.
• Vous êtes passionné par les technologies et l'éducation liées aux soins aux patients. Une expérience préalable en formation clinique et en enseignement est fortement appréciée.
• Vous devez être en mesure de satisfaire aux exigences minimales physiques, cognitives et environnementales suivantes, avec ou sans aménagement pour ce poste clinique .
• Vous devez être capable de :
  • Travailler dans un bureau/bureau à domicile et/ou à distance , ainsi que dans un environnement hospitalier/de soins de santé ; respecter les exigences.
  • Travaillez selon des horaires flexibles (en fonction des besoins de l'entreprise).
  • Portez tout l'équipement de protection individuelle requis.
  • Peut être tenu de se conformer aux exigences d'accréditation des fournisseurs.

Comment nous travaillons ensemble

Nous sommes convaincus que l'union fait la force. Pour nos équipes de bureau, cela implique de travailler en présentiel au moins trois jours par semaine. Les missions sur site nécessitent une présence à temps plein dans les locaux de l'entreprise. Les missions sur le terrain sont plus efficaces en dehors des locaux principaux de l'entreprise, généralement chez les clients ou les fournisseurs.

Il s'agit d'un rôle sur le terrain.

À propos de Philips

Nous sommes une entreprise de technologies de la santé. Nous avons bâti notre entreprise sur la conviction que chaque être humain compte, et nous ne nous arrêterons pas tant que chacun, partout dans le monde, n'aura pas accès aux soins de santé de qualité que nous méritons tous. Contribuez à améliorer la vie des autres.

• En savoir plus sur notre entreprise .
• Découvrez notre histoire riche et passionnante.
• Apprenez-en davantage sur notre objectif.
• Apprenez-en davantage sur notre culture.

Détails sur la transparence des salaires

La fourchette de rémunération annuelle pour ce poste est de 74 000 $ à 117 000 $ .

Ce poste comprend également la mise à disposition d'un véhicule de fonction, des formations et des opportunités d'avancement. Le salaire de base proposé peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment les connaissances et compétences liées au poste, l'expérience, les besoins de l'entreprise, la situation géographique et l'équité interne.

De plus, d'autres rémunérations, telles qu'une prime annuelle, une commission de vente ou des primes à long terme, peuvent être offertes. Les employés peuvent participer à notre programme complet de Rémunération globale Philips, qui comprend un généreux congé payé, un régime de retraite à cotisations déterminées, des dollars flexibles (pour les comptes d'épargne-santé, les comptes de placement et les REER), un régime d'actionnariat salarié, un remboursement des frais de scolarité et bien plus encore. Vous trouverez plus de détails sur nos avantages sociaux au Canada ici .

Chez Philips, il n'est pas courant qu'une personne soit embauchée au sommet ou près du sommet de la fourchette pour son poste et les décisions en matière de rémunération dépendent des faits et des circonstances de chaque cas.

Informations Complémentaires

L'obtention d'un permis de travail canadien est une condition préalable à l'embauche. L'entreprise ne prendra pas en considération les candidatures nécessitant un parrainage pour un visa de travail, maintenant ou à l'avenir.

Aucune indemnité de déménagement ne sera versée pour ce poste. Pour ce poste, vous devez résider à Montréal, QC, ou à proximité.

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As a Clinical Applications Specialist, you will combine your interpersonal, clinical, and sales skills with our robust learning and development programs and commitment to on-the-job training to support pre-sales and customer education for Philips Hospital Patient Monitoring products.

Your role:

• Utilizing exceptional organization and customer service skills to provide pre-sales support and deliver post-sales application training; serving as the primary liaison for customers and internal stakeholders during multiple phases of the sales and implementation processes.
• Scheduling and delivering onsite applications trainings, go-lives, and ongoing support to end user clinicians on the effective and efficient use of Philips products, according to guidelines, proactive training plans, and/or workflow analysis. Assisting sales account teams with customer presentations, demonstrations, trials, site visits, trade show support, and education events, specifically focused on clinical and technical components. Confirming the product and/or solution is ready for use; performing clinical configurations and set-up, as required.
• Fostering excellent customer experiences and strong business relationships to understand needs and business drivers to develop training solutions for pre-sales, installation, and post-installation support.
• Facilitating the resolution of customer issues by leveraging a OnePhilips approach with the sales and services teams, following escalation and feedback processes. Collaborating on: business priorities, new product introductions, business unit related projects, clinical/technical input for request for proposal, and configuration of quotations and orders.
• Approximately 80% travel throughout Quebec is required. Occasional overnight stays and travel by air and/or train may be required.

You're the right fit if:

• You've acquired 2+ years of experience as a Registered Nurse in a hospital environment.
• Your skills include experience in an Intensive Care Unit (ICU), Critical Care Unit (CCU), Emergency Room (ER) and/or Operating Room (OR) settings. Knowledge of Philips IntelliVue monitoring equipment and applications preferred.
• Bilingual French and English skills, both written and verbal, are required. French is promoted internally, but English is essential for our global business. The candidate may report to a manager outside Quebec and/or interact with colleagues and partners in other provinces and countries. English is needed for communication, training, and support nationally and globally. Philips offers French and English language training, aiming for fluency in both.
• You have completed a four-year post-secondary university nursing program (or equivalent bachelor's degree in engineering, medical, or science related field) and are able to provide verification for registration/licensure as a Registered Nurse in a Canadian province.
• You're passionate about technology and education related to patient care. Prior clinical training and education delivery experience is highly preferred.
• You must be able to successfully perform the following minimum Physical, Cognitive and Environmental job requirements with or without accommodation for this Clinical position.
• You must be able to:
  • Work in an office/home office and/or remote setting, as well as in a hospital/healthcare environment; adhere to requirements.
  • Work flexible hours (based on business needs).
  • Wear all required personal protective equipment.
  • May be required to comply with vendor credentialing.

How we work together

We believe that we are better together than apart. For our office-based teams, this means working in-person at least 3 days per week. Onsite roles require full-time presence in the company's facilities. Field roles are most effectively done outside of the company's main facilities, generally at the customers' or suppliers' locations.

This is a field role.

About Philips

We are a health technology company. We built our entire company around the belief that every human matters, and we won't stop until everybody everywhere has access to the quality healthcare that we all deserve. Do the work of your life to help improve the lives of others.

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Pay Transparency Details

The annual pay range for this position is $74,000 to $117,000 .

This role also includes company fleet/car, training, and advancement opportunities. The actual base pay offered may vary depending on multiple factors including job-related knowledge/skills, experience, business needs, geographical location, and internal equity.

In addition, other compensation, such as an annual incentive bonus, sales commission or long-term incentives may be offered. Employees are eligible to participate in our comprehensive Philips Total Rewards benefits program, which includes a generous PTO, DC Pension, Flex Dollars (for HSA/PSA/RRSP), stock purchase plan, education reimbursement and much more. Details about our Canada benefits can be found here .

At Philips, it is not typical for an individual to be hired at or near the top end of the range for their role and compensation decisions are dependent upon the facts and circumstances of each case.

Additional Information

Canadian work authorization is a precondition of employment. The company will not consider candidates who require sponsorship for a work-authorized visa, now or in the future.

Company relocation benefits will not be provided for this position. For this position, you must reside in or within commuting distance to Montreal, QC.

Philips Canada is committed to treating all people in a way that allows them to maintain their dignity and independence. We welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.